شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

رضایت مشتریان از اولویت‌های اصلی فروشگاه است. با توجه به ماهیت محصولات مرتبط با حیوانات خانگی، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر می‌باشد:

شرایط کلی بازگشت

کالا باید کاملاً سالم، استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید ثبت شود.

کالاهای غیرقابل بازگشت

محصولات خوراکی، تشویقی، مکمل‌ها، دارویی و بهداشتی پس از باز شدن بسته‌بندی قابل مرجوعی نیستند.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند، مشمول بازگشت نمی‌شوند.
ارسال اشتباه یا معیوب
در صورت ارسال اشتباه یا وجود ایراد فیزیکی، پس از تأیید فروشگاه، کالا تعویض یا وجه پرداختی بازگردانده می‌شود.

بازگشت وجه

بازگشت وجه تنها پس از دریافت و بررسی کالا انجام شده و از طریق همان روش پرداخت اولیه خواهد بود.